一面锦旗，见证“有邻共享洗衣房”一年的民生温度

7月28日，杭州市上城区紫阳街道办事处副主任金慧、上羊市街社区书记郭子渊一行专程到访浙江共同家园公益发展中心，并向中心赠送锦旗。中心理事长戴建明代表中心接待。锦旗上“共享洗衣纾民困，公益同心暖街坊”十四个字，既是对“有邻共享洗衣房”项目共建成果的凝练概括，更承载着社区居民对共同家园付出的认可和感谢。

上羊市街社区是新中国第一个居民委员会的诞生地，常住人口逾万人，60岁以上老年人口占比达33%，显著高于杭州市平均水平，独居、空巢老人数量众多。对高龄老人而言，厚重冬衣、窗帘、被褥“搬不动、洗不了、晾不干”，每逢梅雨季更易发霉产生异味，这一问题长期困扰着辖区居民。

2025年5月23日，在上城区紫阳街道办事处的指导下，浙江共同家园公益发展中心充分发挥枢纽型社会组织的资源整合与专业运营优势，携手上羊市街社区，历经半年筹备，依托袁井巷嵌入式空间，共同打造了“有邻共享洗衣房”。这个不足30平方米的空间，聚焦高龄、独居、失能老人及残障人士、军属等特殊群体的实际需求，切实打通了养老服务的“最后一公里”，得到市区领导的高度认可。

运营一年多来，“有邻共享洗衣房”交出了一份厚实的民生答卷：累计服务社区居民超2000户，完成衣物、家纺清洗近5000件，志愿者服务时长突破1200小时。洗衣房聚焦60周岁及以上老年群体，提供免费清洗、烘干消毒、上门取送全流程服务，严格落实“一人一洗”卫生保障机制。项目获央视《新闻直播间》点赞，成为杭州老旧小区助老的示范样板。

洗衣房的平稳运行，离不开一支甘于奉献的志愿者队伍。从项目启动初期主动扛下值守任务的社区文艺社团成员，到如今涵盖退休党员、社区居民、宝妈和社会爱心人士在内的40余位志愿者骨干，这支队伍形成了一套完整的服务流程：预约登记、上门取衣、衣物分拣、清洗消毒、烘干折叠、上门返还，实行每日轮班制，确保服务全年无休。

被大家称作“常驻管家”的志愿者单炳良师傅已轮值40余次，他清晰记得第一单服务的场景：袁井巷张奶奶独居多年，子女不在身边，家里的窗帘又厚又重，挂了整整十年未曾清洗。志愿者当天上门拆卸，洗净烘干后又专程登高挂回原处。窗帘挂好的那一刻，老人家拉着志愿者的手，反复说着“谢谢”。

74岁的志愿者陈慧娟是洗衣房的首批成员之一。每次上岗，她必做三件事：掏遍所有衣物口袋、里外翻查有无破损、启动前先运行三分钟“桶自洁”高温消毒。等洗涤烘干全部结束，再把被单、外套一件件叠得方方正正，装回老人自带的布袋里。不止一位老人打趣说“在家里都叠不了这么齐整”。

“有邻共享洗衣房”的成功实践，是“五社联动”机制从政策设计走向社区治理的写照与印证。项目建立了“政府补一点、企业捐一点、社会筹一点”的多渠道筹资机制，覆盖全部支出，保障了服务的可持续性。每月举办的志愿者圆桌座谈会，也让“脏衣篓和干净衣篓要分开”这样的建议从居民议事走向日常实践。

一面锦旗，是一种肯定。正如中心戴建明理事长所言，浙江共同家园公益发展中心自2018年成立以来，始终以“让社区成为共享美好生活的共同家园”为愿景，致力于社区基层治理与民生服务的探索实践。“有邻共享洗衣房”正是这一使命的具象承载。中心将继续深化与上羊市街社区的合作，以居民需求为导向，持续优化服务流程、拓展服务内容，让这个可复制、可推广的“杭州样本”惠及更多社区。

衣心衣意，有爱有邻。当洗衣机的滚筒转动，转出的不仅是洁净衣物，更是老龄化社会中“老有所依”的回应，是基层治理中“共建共享”的实践。中心将以此为新的起点，继续与各方携手，以温情为底色，书写民生服务的新篇章。